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珠海市司法局打造智慧司法新体系让公共法律服务更“惠民”
2021-09-16

  珠海市司法局持续深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,聚焦群众多层次、多样化的公共法律服务需求,加快建成覆盖全业务、全时空的公共法律服务网络,最大程度将服务资源下沉到基层一线,打通服务群众的“最后一纳米”。

  一、打造智慧平台,法律业务“不出门、指尖办”。通过“珠海法律在线”网站、“珠海智慧司法”微信小程序、“粤省事”微信小程序,可线上办理“行政复议”“法律援助”“公证业务”“人民调解”“司法鉴定”“律师服务”“社区矫正”“预约服务”等8项法律服务,同时提供线上办事预约功能,让法律服务随时随地、触手可得。截至目前,智慧平台已安全稳定运行近一年,累计为群众提供服务总量23.4万余次,其中法律咨询18764次、公证服务257次、法律援助222次、律师服务566次、行政复议44次、司法鉴定23次、调解服务41次。同时,引导公共法律服务全面进驻“粤省事”“粤商通”“最珠海”等APP,司法机关、政府部门、企业、群众通过PC和移动终端可方便快捷获得高品质法律服务。

  二、对接语音网络,咨询反馈“不打烊、全天办”。依托广东法律服务网,成立网络平台法律服务团队,确保工作日至少4名执业律师在线服务,周末及节假日律师、公证员、司法鉴定人员按需求轮流值班,30秒内有人应答提供咨询。依托12348公共法律服务热线,各区均设1名工单管理员,及时转发和反馈由热线平台及网络平台产生的工单,为群众提供全天候24小时免费公共法律服务咨询。今年以来,网络平台和热线平台共为全市群众提供网络和语音法律咨询服务40809次。2021年,省司法厅公布的每万人法律咨询服务热度指数,珠海位列全省各地市之首。

  三、打通数据壁垒,对接需求“零见面、马上办”。以数字赋能、实战驱动来破解工作中的难点、痛点问题,不断提升司法行政工作数字化智慧化水平,构建一体化“珠海市司法局综合业务平台”,业务平台与广东省法律服务网、省法律援助统一业务管理系统、省人民调解和安置帮教系统等8个业务系统实现数据对接,纳入立法、行政复议与应诉、政府法律事务、普法宣传、公共法律服务、律师管理、刑事执行等数据100多万条,通过大数据中心对上统一数据出口、对下统一数据入口,实现对业务数据实时管理、监控和统计,同时向全市各单位提供司法行政业务数据服务。依托市司法局大数据中心,建设公证数据交换系统,汇聚全市企业行为、遗嘱、亲属关系等数据34万余条,实现全市公证数据互联、互通。实现婚姻、出生、商事登记、驾驶、社保合同、不动产、残疾人身份等14类公民、法人信息在线查询,解决公证机构数据查询难的问题,真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。

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